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Trocas e Devoluções
Não serviu ou não gostou? Devolva grátis em até 7 dias!
Processo simples, rápido e sem complicação
Solicitar Troca ou DevoluçãoComo Funciona
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Faça Login
Entre na sua conta com e-mail ou CPF
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Acesse Trocas
Clique em 'Trocas & Devoluções'
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Selecione
Escolha o pedido e produtos
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Indique
Escolha crédito, estorno, troca ou depósito
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Pronto!
Receba autorização em até 48h
Informações Importantes
Devolução Grátis
Você não paga nada para devolver. Recebe autorização de postagem gratuita para os Correios.
7 Dias Corridos
Prazo de 7 dias para solicitar troca ou devolução, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Uma Troca Permitida
Cada produto pode ser trocado uma vez. Se não satisfeito com a troca, você pode devolver para reembolso.
Informações Detalhadas
Direito de Arrependimento
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (artigo nº 49):
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Você pode ficar tranquilo(a)! Caso se arrependa da compra, tem 7 dias para solicitar o reembolso ou estorno do valor comprado.
Pontos Importantes sobre Trocas
- A troca pode ser solicitada apenas uma vez. Após a troca, caso não fique satisfeito(a), poderá devolver apenas para reembolso.
- Leve os produtos embalados aos Correios. Pode reutilizar o envelope original ou usar uma caixa própria.
- Imprima e preencha a Declaração de Conteúdo recebida por e-mail. Fixe-a em um saco plástico do lado de fora da embalagem.
- Prazo de entrega na empresa: até 20 dias após postagem nos Correios.
- Informe corretamente os produtos a devolver. Não reembolsamos itens não discriminados.
- Em compras com desconto ou bônus, o reembolso será do valor efetivamente pago.
- Na devolução de produtos com frete pago, o reembolso inclui o valor proporcional do frete.
Produtos com Defeito
Como Proceder:
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento se perceber defeito após recebimento.
- Você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar devolução.
- A restituição ocorre após análise das condições do produto pelo fornecedor (até 30 dias para laudo).
Quando a Troca NÃO é Processada
A troca será recusada e o produto devolvido ao cliente nas seguintes situações:
- Ausência de defeito
- Indícios de uso inadequado do produto
- Indícios de dano acidental ou provocado
- Desgaste natural em decorrência de uso
- Lavagem inadequada do produto
Pronto para Solicitar sua Troca ou Devolução?
O processo é rápido, simples e totalmente gratuito!
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